Informativa sulla privacy per Eneksia
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Eneksia srl raccoglie e utilizza informazioni personali su di te. Descrive inoltre le scelte a tua disposizione riguardo al nostro utilizzo delle tue informazioni personali e come puoi accedere e aggiornare queste informazioni. Ti preghiamo di dedicare un momento a rivedere i termini della nostra Informativa sulla privacy.
Ai fini di questa politica, per "informazioni personali" si intendono le informazioni che ti identificano direttamente o ti collegano ad altre informazioni che, in combinazione, ti identificano. È possibile che terze parti siano in grado di identificarti personalmente con altri mezzi, anche associando informazioni facciali anonime sulla tua attività su Internet con altri record.
Informazioni personali che raccogliamo da te
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A seconda di come interagiamo con te, potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di informazioni personali su di te. Ciò comprende:
Dati di identità, come nome e titolo. Potremmo anche raccogliere la tua data di nascita o il tuo sesso, ma solo quando scegli di fornirci tali informazioni, ad esempio in una recensione del prodotto o nelle impostazioni del tuo account.
Informazioni di contatto, come indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e numero/i di telefono.
Informazioni di pagamento, come carta di credito, carta di debito e altre informazioni di pagamento finanziario.
Informazioni sul profilo dell'account, come nome utente o identificatore simile, password dell'account, cronologia acquisti/ordini e interessi forniti al momento della registrazione del tuo account.
Informazioni sulla corrispondenza, incluso tutto ciò che potresti fornirci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio l'uso previsto o effettivo dei nostri prodotti, domande sui nostri prodotti, nonché registrazioni delle tue comunicazioni con noi.
Informazioni sanitarie, in particolare qualsiasi reazione avversa che potresti avere a uno dei nostri integratori alimentari e informazioni sanitarie pertinenti, che scegli di condividere con noi.
Informazioni tecniche, come l'indirizzo del protocollo Internet ("IP"); il software e la versione del tuo browser web; se sei arrivato ai Servizi tramite un collegamento da un altro sito web, informazioni sulla pagina da cui provieni; l'identificatore del tuo dispositivo mobile e altre informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere ai Servizi.
Informazioni sull'attività online, come informazioni sulla tua attività durante l'utilizzo dei Servizi, comprese le informazioni che potremmo raccogliere attraverso l'uso di cookie, web beacon e altri strumenti simili che ci dicono quali pagine scegli di visualizzare.
Informazioni di marketing e comunicazione, come le tue preferenze nel ricevere marketing, promozioni e offerte di vendita da noi e dai nostri partner di marketing, e fotografie contenenti immagini di te quando scegli di fornircele come parte di un concorso a premi o di un concorso.
Come raccogliamo informazioni su di te
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Raccogliamo informazioni da te e su di te in diversi modi.
Interazioni dirette. Raccogliamo la maggior parte delle informazioni personali su di te che utilizziamo direttamente da te. Ad esempio, potresti fornirci una serie di dati di identità, informazioni di contatto, informazioni di pagamento, informazioni sul profilo dell'account, informazioni sanitarie, informazioni sulla corrispondenza e dati di marketing e comunicazione quando:
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Crei un account su uno dei nostri siti web;
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Acquisti prodotti dal nostro sito web;
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Ci contatti per domande o fornisci feedback sui nostri prodotti;
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Ti iscrivi alle nostre mailing list o accetta in altro modo di ricevere comunicazioni di marketing da noi;
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Partecipi a concorsi, promozioni o sondaggi che eseguiamo di volta in volta.
Tecnologie e interazioni automatizzate.
Quando interagisci con i nostri siti Web, potremmo raccogliere automaticamente informazioni tecniche sulla tua attrezzatura, azioni e modelli di navigazione. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, web beacon, registri del server e altre tecnologie simili. [Potremmo anche ricevere dati tecnici su di te se visiti altri siti Web che utilizzano i nostri cookie.]
Terze parti o fonti disponibili al pubblico. Potremmo anche raccogliere informazioni su di te da terze parti e fonti disponibili in commercio, inclusi fornitori di social media, aggregatori di dati e database pubblici. Tieni presente che potremmo combinare i vari tipi di informazioni che raccogliamo su di te e utilizzarle come descritto nella presente Informativa sulla privacy.
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Come utilizziamo le tue informazioni
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Utilizziamo le tue informazioni personali per i seguenti scopi:
Contattaci.
Utilizziamo informazioni personali come le tue informazioni di contatto per rispondere alle tue domande e commenti quando comunichi con noi tramite collegamenti o pagine fornite dai Servizi, come la funzione "Contattaci".
Shopping.
Se acquisti prodotti da noi, utilizziamo le informazioni personali, come i tuoi dati identificativi, le informazioni di pagamento e le informazioni di contatto per elaborare il tuo acquisto, confermare l'ordine e consegnarti gli articoli. Utilizziamo anche cookie necessari per completare il processo di check-out online.
Amministrazione.
Utilizziamo le informazioni personali per eseguire analisi aziendali o per altri scopi per migliorare la qualità della nostra attività, dei nostri Servizi e dei prodotti che offriamo. Potremmo anche utilizzare le informazioni personali su di te per amministrare i nostri Servizi, anche per indagare su possibili violazioni e far rispettare i nostri contratti, inclusi i nostri Termini di utilizzo e qualsiasi termine e condizione associato ai nostri prodotti e servizi, e per rispettare i nostri obblighi legali.
Newsletter e promozioni via e-mail.
Utilizziamo le informazioni personali su di te, comprese le informazioni di contatto, per inviarti le nostre newsletter, offerte e promozioni esclusive e novità sui prodotti tramite email, dove hai accettato di ricevere tali comunicazioni. Potremmo anche utilizzare le informazioni personali su di te per amministrare le nostre promozioni.
Sondaggi, concorsi a premi e bacheche.
Utilizziamo le informazioni personali su di te, inclusi i tuoi dati di identità e le informazioni di contatto, per consentirti di partecipare a funzionalità quali sondaggi, sondaggi, concorsi a premi e bacheche, laddove tu abbia acconsentito a ciò. A volte potremmo utilizzare un fornitore di servizi di terze parti per condurre questi sondaggi o concorsi a premi; in tal caso, a tale società sarà vietato utilizzare le tue informazioni personali per qualsiasi altro scopo.
Feedback.
Utilizziamo le informazioni che ci fornisci in merito ai nostri prodotti e servizi, per fornire feedback sui prodotti ai nostri clienti, in forma aggregata.
Prevenzione e rilevamento di frodi e reati.
Utilizziamo le tue informazioni personali, come le tue informazioni tecniche, per aiutare a prevenire e individuare frodi e altri crimini che potrebbero essere commessi utilizzando o contro i nostri Servizi. Lo facciamo sia per proteggere i nostri legittimi interessi nella protezione dei nostri beni aziendali sia per rispettare i nostri obblighi legali.
Sicurezza IT e funzionamento del sito web.
Utilizziamo le tue informazioni personali, come le tue informazioni tecniche, per aiutarci a proteggere i nostri legittimi interessi nella risoluzione dei problemi, nel test, nella manutenzione e nella protezione dei nostri sistemi IT, incluso questo sito Web.
Rispetto degli obblighi legali e regolamentari.
Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare i nostri obblighi legali e normativi che emergono di volta in volta. Ad esempio, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per avvisarti se un prodotto viene richiamato. Potremmo anche raccogliere le tue informazioni sanitarie per conservare un registro delle reazioni avverse ai nostri integratori alimentari quando scegli di fornircelo.
Altri usi delle informazioni.
Inoltre, potremmo utilizzare le tue informazioni personali come altrimenti descritto al momento della raccolta con il tuo consenso.
Fornitori di servizi.
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Potremmo condividere le tue informazioni personali con fornitori di servizi che eseguono determinate funzioni o servizi per nostro conto al fine di soddisfare i servizi che ci richiedi. Questi includono terze parti che ospitano i nostri siti Web, gestiscono database, eseguono analisi, inviano comunicazioni per noi, elaborano pagamenti per nostro conto, spediscono i tuoi ordini, ti forniscono un servizio di chat dal vivo o forniscono alcuni altri componenti dei nostri siti Web. Non autorizziamo i fornitori di servizi a utilizzare o divulgare le informazioni, salvo quanto necessario per eseguire servizi per nostro conto.
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Analitica.
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Potremmo consentire a terzi di raccogliere informazioni al fine di fornirci analisi. Ad esempio, i Servizi utilizzano strumenti di analisi forniti da Google per aiutarci a capire come le persone utilizzano i Servizi. Puoi saperne di più su come Google raccoglie e utilizza le informazioni come parte dei suoi strumenti su http://www.google.com/analytics/.
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Partner di marketing.
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Potremmo condividere le tue informazioni personali con partner di marketing selezionati che riteniamo possano interessarti, laddove ci hai dato il permesso di farlo. Di seguito descriviamo come puoi scegliere di indicarci di non condividere le tue informazioni personali con i nostri partner di marketing.
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Processo legale.
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Potremmo divulgare le tue informazioni personali nella misura necessaria per rispondere a mandati di comparizione, ordinanze del tribunale o altri procedimenti legali in risposta a una richiesta di collaborazione da parte delle forze dell'ordine o di un altro ente governativo, al fine di rispettare i nostri altri obblighi legali e normativi.
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Proteggi i nostri servizi e utenti.
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Potremmo divulgare le tue informazioni personali alle autorità governative se riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie, o in connessione con un'indagine su attività illegali sospette o effettive o violazione delle nostre Condizioni d'uso o di altri contratti.
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Transazioni.
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A volte potrebbe essere necessario per il progresso dei nostri legittimi interessi commerciali condividere le tue informazioni personali con i nostri consulenti professionali in relazione a una transazione aziendale, come una vendita, cessione, cessione, fusione, fallimento, consolidamento, riorganizzazione, liquidazione o altro trasferimento dell’azienda o dei suoi beni. Quando lo facciamo, adotteremo sempre misure per garantire la protezione continua delle tue informazioni personali.
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Altre circostanze.
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Potremmo anche utilizzare le tue informazioni personali in altre circostanze, ma te le spiegheremo anche al momento della raccolta e, ove necessario, otterremo il tuo consenso.
Ti forniamo scelte
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Puoi iscriverti per ricevere offerte di marketing o sollecitazioni da parte nostra tramite email facendo clic qui o inviando una email a info@eneksia.com. Se preferisci non ricevere email di marketing da noi, fai clic qui o contattaci all'indirizzo info@eneksia.com. Tieni presente che queste richieste potrebbero richiedere fino a 10 giorni per essere efficaci.
Tieni presente che la tua richiesta di non ricevere email commerciali non richieste da parte nostra non si applicherà ai messaggi richiesti o che non siano di natura commerciale. Ad esempio, potremmo contattarti in merito a qualsiasi acquisto effettuato con noi anche se decidi di non ricevere messaggi commerciali non richiesti.
Se hai creato un account utente in connessione con uno dei nostri Servizi, potresti essere in grado di rivedere e richiedere modifiche ad alcune informazioni che la Società conserva su di te attraverso le impostazioni del tuo account o contattandoci all'indirizzo info@eneksia.com. Risponderemo alla tua richiesta di accesso entro 30 giorni. Su richiesta ti forniremo informazioni sull'eventualità che conserviamo le tue informazioni personali.
Conservazione dei dati
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Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario (generalmente 7 anni) per soddisfare gli scopi per cui le abbiamo raccolte, anche allo scopo di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting a cui siamo soggetti, nonché per risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. Se desideri cancellare il tuo account o richiedere che non utilizziamo più le tue informazioni per fornirti servizi, contattaci all'indirizzo info@eneksia.com.
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Siti Web di terzi
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I nostri Servizi possono fornire collegamenti a siti Web gestiti da terzi per comodità e informazione dell'utente. Tutti questi siti Web e applicazioni operano indipendentemente da noi e non controlliamo le loro pratiche sulla privacy. Ti invitiamo a rivedere le politiche sulla privacy di eventuali siti Web e applicazioni di terze parti che utilizzi per comprendere meglio le loro pratiche sulla privacy.
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Come proteggiamo le informazioni personali
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Manteniamo ragionevoli procedure di sicurezza per proteggere da perdita, uso improprio o accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione delle informazioni fornite tramite i nostri Servizi. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità aziendale di venirne a conoscenza. Tratteranno i tuoi dati personali solo secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.
Tra le altre misure di salvaguardia, utilizziamo la tecnologia Secure Sockets Layer ("SSL") per proteggere le trasmissioni su Internet dei dati della tua carta di pagamento.
Sfortunatamente, nessuna trasmissione di dati su Internet o archiviata su un server può essere garantita come sicura al 100%. Di conseguenza, mentre ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e la tua privacy, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che divulghi o ci trasmetti online e non possiamo essere responsabili per il furto, la distruzione o la divulgazione involontaria delle tue informazioni personali. Se hai domande riguardanti la sicurezza, puoi contattarci all'indirizzo info@eneksia.com.
Cookie e tracciamento
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Noi e i nostri partner utilizziamo cookie o tecnologie simili per analizzare tendenze, amministrare il sito Web, tracciare i movimenti degli utenti nel sito Web e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base utenti nel suo complesso.
Potresti essere in grado di disabilitare i cookie modificando un'impostazione nel tuo browser web. Tieni presente, tuttavia, che senza i cookie potresti non essere in grado di sfruttare appieno tutte le funzionalità dei Servizi. Tieni presente che attualmente non supportiamo alcuna impostazione Do Not Track (DNT) basata sul browser né partecipiamo ad alcun framework DNT e non assegniamo alcun significato a eventuali segnali di tracciamento DNT che potresti inviare o alterare le nostre pratiche di raccolta o utilizzo dei dati in risposta a tali segnali.
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Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy
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Ci riserviamo il diritto di modificare la Privacy Policy in qualsiasi momento. In tal caso, pubblicheremo le modifiche su questa pagina e indicheremo nella parte superiore di questa pagina la data in cui tali termini entreranno in vigore. Ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche sostanziali tramite email, ove possibile, ma ci riserviamo il diritto di apportare tali modifiche immediatamente se necessario. È tua responsabilità verificare se sono state apportate modifiche all'Informativa sulla privacy e rivedere tali modifiche.
Privacy dei bambini
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I nostri Servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale da bambini di età inferiore a 13 anni. Se un genitore o tutore viene a conoscenza che suo figlio ci ha fornito informazioni personali senza il suo consenso, lui o dovrebbe contattarci tramite i dettagli di contatto elencati di seguito. Se veniamo a conoscenza che un bambino di età inferiore a 13 anni ci ha fornito informazioni personali, elimineremo tali informazioni dai nostri file.
Informazioni raccolte da individui nell'Unione europea
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I tuoi diritti. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, hai determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali:
Diritto di accesso alle tue informazioni: hai il diritto di confermare se e come utilizziamo le tue informazioni personali, perché le utilizziamo, per quanto tempo le conserviamo e con chi le condividiamo. Hai anche il diritto di richiedere una copia gratuita di ciò che abbiamo.
Diritto alla condivisione delle tue informazioni: hai il diritto di richiedere una copia delle tue informazioni personali per uso personale, inclusa la condivisione con altre entità.
Diritto di rettificare le tue informazioni: se ritieni che conserviamo informazioni personali su di te che sono inaccurate, fuorvianti o incomplete, hai il diritto di richiederci di correggere tali informazioni nei nostri archivi.
Diritto di richiedere la rimozione delle tue informazioni: hai il diritto di richiedere la rimozione delle tue informazioni personali dai nostri archivi.
Diritto di richiedere che limitiamo l'uso delle tue informazioni: hai anche il diritto di richiedere che l'uso delle tue informazioni personali sia limitato.
Diritto di revocare il consenso: se fornisci il consenso al nostro utilizzo delle tue informazioni personali, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo info@eneksia.com. Potrebbe volerci del tempo per elaborare la tua richiesta, ma aggiorneremo le tue preferenze entro un periodo di tempo ragionevole o ti informeremo che ci sarà un ritardo e ti spiegheremo il motivo.
Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo: se non sei soddisfatto del modo in cui trattiamo o gestiamo le tue informazioni personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati nel tuo paese d'origine.
Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti sopra descritti e inviare una richiesta, fai clic qui o contatta info@eneksia.com Risponderemo a tutte le richieste legittime entro un mese. A volte potremmo richiederti ulteriori informazioni. Tieni presente che potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta in determinate circostanze, ad esempio quando è necessario conservare le tue informazioni per completare un ordine o soddisfare un obbligo legale. Se non possiamo soddisfare la richiesta, ti informeremo sui motivi.
Se non sei d'accordo con la nostra risoluzione della tua richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo del tuo Paese. Puoi anche cercare di far valere questo diritto attraverso un ricorso giurisdizionale.
Informazioni sulla salute. Siamo tenuti per legge a conservare i registri dei nostri clienti che segnalano reazioni avverse ai nostri integratori alimentari. Chiediamo il tuo consenso esplicito prima di raccogliere qualsiasi informazione sulla tua salute o condizioni mediche. Utilizzeremo queste informazioni solo allo scopo di soddisfare i nostri obblighi normativi e legali, e non le condivideremo con terze parti. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci come descritto sopra.
Violazioni dei dati.
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Tieni presente che abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali. Informeremo te e qualsiasi autorità di controllo della protezione dei dati dell'UE applicabile di una violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.
Cookie e tecnologie di tracciamento.
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Marketing e promozioni.
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Se hai indicato che desideri ricevere comunicazioni di marketing da noi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusa la cronologia degli ordini, le preferenze di marketing che ci comunichi e il feedback che ci invii, per creare un profilo su di te e personalizzare le promozioni che ti inviamo. Ad esempio, se ti iscrivi per ricevere promozioni da noi e vediamo che effettui un ordine per le stesse vitamine ogni mese, potremmo inviarti coupon speciali per quelle vitamine nel giorno del tuo compleanno. Se hai domande su come utilizziamo le tue informazioni personali per personalizzare le promozioni che ricevi, contattaci all'indirizzo info@eneksia.com. Se desideri modificare le tue preferenze di marketing o non desideri più ricevere comunicazioni di marketing da noi, contattaci all'indirizzo email sopra indicato.
Conservazione dei dati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato delle informazioni personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione delle informazioni personali, gli scopi per i quali trattiamo le informazioni personali e se possiamo raggiungere tali scopi attraverso altri mezzi e i requisiti legali applicabili.
UE-USA e Svizzera-USA Scudo per la privacy
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La Società partecipa e ha certificato la conformità agli accordi EU-U.S. Privacy Shield Framework e Swiss-U.S. Quadro dello scudo per la privacy. La Società si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti rispettivamente dai paesi membri dell'Unione Europea (UE) e dalla Svizzera, in base a ciascun Privacy Shield Framework, ai principi applicabili del Framework. Per ulteriori informazioni sugli scudi per la privacy e per visualizzare le nostre certificazioni, visitare l'elenco degli scudi per la privacy del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti.
Ai sensi di ciascun quadro normativo dello Scudo per la privacy, la Società è responsabile del trattamento dei dati personali che riceve e successivamente trasferisce a terzi che agiscono in qualità di agente per suo conto quando il nostro agente tratta tali informazioni personali in modo non coerente con i principi dello Scudo per la privacy, a meno che la Società non è responsabile dell'evento che ha dato origine al danno. La Società rispetta i principi dello Scudo per la privacy per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dall'UE e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità del trasferimento successivo.
Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti ai sensi di ciascun quadro normativo dello Scudo per la privacy, la Società è soggetta ai poteri normativi della Federal Trade Commission degli Stati Uniti. In determinate situazioni, potrebbe essere richiesto di divulgare dati personali in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.
Se hai un problema irrisolto sulla privacy o sull'utilizzo dei dati che non abbiamo affrontato in modo soddisfacente, contatta il nostro fornitore terzo di risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti (gratuitamente) all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request, oppure info@eneksia.com.
In determinate condizioni, descritte più dettagliatamente sul sito web dello Scudo per la privacy, è possibile invocare un arbitrato vincolante dopo che sono state espletate altre procedure di risoluzione delle controversie.
Come contattarci
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Se hai domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o se desideri che aggiorniamo le informazioni che abbiamo su di te o sulle tue preferenze, ti preghiamo di contattarci tramite:
E-mail: info@eneksia.com
Posta: Eneksia srl, Via Francesco Sforza n. 43, 20122 Milano